Perguntas Frequentes
Entrega
Atualmente, entregamos apenas na Europa.
A entrega dentro da Europa geralmente leva de 2 a 5 dias úteis. Os prazos de entrega para o exterior podem variar conforme o destino. Você encontrará informações exatas na confirmação do seu pedido.
Sim, você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você pode usá-lo para verificar o status da sua entrega online a qualquer momento.
Devoluções e Cancelamentos
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 14 dias sem precisar justificar. Além disso, oferecemos uma política de devolução voluntária de mais 16 dias.
Para devolver um item, envie um e-mail para info@watchesportal24.com com sua solicitação de devolução. Assim que a devolução for aprovada, você receberá uma etiqueta de devolução e instruções para o envio de retorno.
Não há custos para devoluções dentro da Europa.
Assim que recebermos os itens devolvidos, reembolsaremos o preço de compra em até 10 dias através do método de pagamento que você utilizou.
Garantia
Sim, os direitos de garantia legais se aplicam. Se houver quaisquer garantias específicas adicionais, elas estão indicadas na descrição do produto.
Se o seu produto apresentar um defeito, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Providenciaremos um reparo, substituição ou reembolso de acordo com os direitos de garantia legais.
Autenticidade dos Nossos Produtos
Sim, conosco você receberá apenas produtos de marcas originais. Trabalhamos exclusivamente com revendedores e fabricantes autorizados para garantir a autenticidade dos produtos.
Processo de Pedido e Pagamento
Oferecemos vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, PayPal, Klarna e Sofortüberweisung. Você pode encontrar todos os detalhes na seção de checkout da nossa loja online.
Além disso, também oferecemos pagamento por transferência bancária. Se você desejar usar este método de pagamento, entre em contato conosco em info@watchesportal24.com. Em seguida, enviaremos uma fatura proforma.
Assim que nos fornecer uma cópia da sua transferência, reservaremos o item para você por 7 dias.
O envio será feito assim que o valor for recebido em nossa conta comercial.
O pagamento é devido imediatamente após a conclusão do pedido.
Infelizmente, alterações em um pedido não podem ser feitas após sua conclusão. Entre em contato conosco diretamente se houver um problema para que possamos ajudá-lo.
Contato e Atendimento ao Cliente
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail em info@watchesportal24.com. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira.
Se sua pergunta não for respondida aqui, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudá-lo!
Descontos
Sim, basta nos enviar um e-mail para info@watchesportal24.com. Teremos prazer em verificar se podemos oferecer um desconto como novo cliente.